Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la contratación, a través del sitio web enuno.es, del programa "Digital OS Personal" y del resto de productos y servicios ofertados por ENUNO® (Raquel Vázquez), con domicilio en Akacievej 13 St.Tv, 2830 Virum, Dinamarca, y CVR/VAT DK42804177 (en adelante, "el Titular").

La contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estos T&C, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.

1. Objeto

El objeto de los presentes T&C es regular la prestación del programa "Digital OS Personal" (en adelante, "el Programa"), consistente en un servicio digital de formación y acompañamiento con las siguientes características básicas:

• Acceso a contenido formativo en formato evergreen (vídeos, guías, plantillas y recursos descargables) sobre productividad digital y uso de inteligencia artificial.
• Cuatro (4) sesiones grupales en directo de carácter quincenal, impartidas por el Titular, con horario y fechas publicados en el Sitio o comunicados al usuario tras la contratación.
• Acceso a la comunidad online del Programa, alojada actualmente en la plataforma Skool (skool.com/digital-os).
• Soporte por correo electrónico en los canales establecidos.

El Titular podrá ajustar los contenidos, fechas, plataformas o formato concreto del Programa con el fin de mejorar el servicio, garantizando en todo caso un valor equivalente al contratado.

2. Precio, IVA y forma de pago

• Precio: el precio aplicable a cada producto se indica en el Sitio en el momento de la contratación, incluyendo el IVA cuando resulte de aplicación según el régimen del adquirente y la normativa europea.
• Forma de pago: pago único al contratar, a través de la pasarela de pago Stripe. El Titular podrá ofrecer opciones de pago fraccionado, en cuyo caso las condiciones específicas se indicarán en el proceso de compra.
• Facturación: el Titular emitirá factura electrónica a través del proveedor Quaderno, que se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario.
• Impuestos: los precios mostrados son finales para consumidores residentes en la Unión Europea. Para empresas con NIF-IVA válido de otro Estado miembro, se aplicará el régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

3. Proceso de contratación

• El usuario accede al formulario de compra desde el Sitio y facilita los datos de contacto y facturación requeridos.
• El usuario completa el pago a través de la pasarela Stripe.
• Tras la confirmación del pago, el usuario recibe por correo electrónico el acceso al Programa, el acceso a la comunidad Skool y la factura correspondiente.

El Titular conservará registro electrónico del contrato formalizado, al que el usuario podrá acceder solicitándolo por correo electrónico.

4. Duración, renovación y cancelación

• Duración: el acceso al Programa tiene una duración de doce (12) meses desde la fecha de alta.
• Renovación: salvo que se pacte expresamente una modalidad de suscripción con renovación automática, el acceso finalizará al término del periodo contratado sin generar cargos adicionales. En el caso de modalidades con renovación automática, el usuario será informado con, al menos, quince (15) días de antelación al cargo y podrá cancelar la renovación desde su área de cliente o solicitando la baja al correo hola@enuno.es.
• Cancelación unilateral por el usuario: el usuario puede solicitar en cualquier momento la baja del Programa escribiendo a hola@enuno.es. Dicha baja no dará derecho a reembolso fuera de los supuestos previstos en la cláusula 5.

5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, transpuesta a la legislación danesa (Forbrugeraftaleloven), el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, desde la fecha de contratación, para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepciones: el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• El usuario haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del servicio y este haya sido completamente ejecutado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
• Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.

El usuario reconoce y acepta que el Programa constituye un contenido digital y servicio de formación con acceso inmediato y, en el momento de la contratación, aceptará expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, con la consecuente pérdida de dicho derecho a partir del primer acceso efectivo a los contenidos o a la comunidad.

Política específica: el Titular ofrece, adicionalmente, una política de devolución de catorce (14) días naturales desde el alta, siempre que el usuario no haya accedido a más de una (1) sesión en directo, no haya descargado de forma masiva los recursos incluidos en el Programa y no haya participado activamente en la comunidad. El reembolso se solicitará por correo electrónico a hola@enuno.es y se abonará por la misma vía de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la aceptación de la solicitud.

6. Obligaciones del usuario

• Utilizar el Programa de forma personal e intransferible. Las credenciales de acceso son individuales; no está permitido compartirlas, cederlas ni revenderlas.
• No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos del Programa, ni grabar las sesiones en directo, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.
• Mantener un comportamiento respetuoso en la comunidad online.
• Facilitar datos veraces y actualizados en el proceso de contratación.

El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la expulsión del Programa sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Programa (vídeos, documentos, plantillas, guías, metodología "Digital OS", marcas y signos distintivos) son titularidad exclusiva de ENUNO® (Raquel Vázquez) o de terceros que han autorizado su uso. ENUNO® es marca registrada. El contrato únicamente otorga al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del acceso.

8. Limitación de responsabilidad

El Programa tiene finalidad formativa y de acompañamiento profesional. El Titular no garantiza la obtención de resultados económicos, comerciales, laborales o personales concretos derivados de la aplicación de los contenidos, cuyo éxito depende en última instancia del esfuerzo, circunstancias y aplicación individual del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso puntual a la plataforma por causas técnicas ajenas al Titular, fuerza mayor o incidencias de terceros proveedores.

9. Modificación del servicio

El Titular podrá introducir mejoras, ajustes de contenido o cambios de plataforma (por ejemplo, migración del área de comunidad a una plataforma distinta) siempre que se mantenga la sustancia de lo contratado. Se comunicarán con antelación razonable al usuario.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.

11. Servicio de atención al cliente y resolución de conflictos

Cualquier consulta, reclamación o incidencia podrá dirigirse a hola@enuno.es. El Titular se compromete a responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación danesa y por la normativa europea de consumidores aplicable. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten a los Tribunales daneses con jurisdicción en el domicilio del Titular, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.